Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při objednávání a prodeji produktů prostřednictvím online obchodu a food trucku U Slováka.

Provozovatel: U Slováka Michal Kochan IČO: 14377667 Sídlo: Tuhaň 314, 277 41 Kly Email: uslovaka26@gmail.com Telefon: 734 302 106 Web: uslovaka.cz

2. OBJEDNÁVKY A PLATBY

Minimální hodnota objednávky: Pro doručení je vyžadována minimální hodnota objednávky 500 Kč. Pro osobní odběr není stanovena minimální hodnota.

Způsoby platby:

• Platba na dobírku (hotovost při převzetí)
• Bankovní převod předem na účet 2850484004/5500

Potvrzení objednávky: Po zadání objednávky obdržíte potvrzení na vámi uvedený email. Objednávka je závazná po jejím potvrzení z naší strany.

Storno objednávky: Objednávku můžete zrušit bez poplatku nejpozději 15 minut po jejím potvrzení. Po zahájení přípravy jídla již není možné objednávku stornovat.

3. DORUČENÍ A OSOBNÍ ODBĚR

Oblasti doručení: Doručujeme v okruhu až 15 km od naší aktuální polohy food trucku.

Ceny doručení:

• Zdarma: v okruhu do 5 km
• 60 Kč: v okruhu 5–15 km
• 120 Kč: nad 15 km (dle dostupnosti)

Doba doručení: Standardní doba doručení je 30–60 minut od potvrzení objednávky. Přesný čas závisí na aktuální vytíženosti a vzdálenosti.

Osobní odběr: Možnost osobního odběru přímo u food trucku během provozní doby. Aktuální polohu najdete na našem webu nebo sociálních sítích.

4. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Vrácení zboží: Z důvodu povahy našich produktů (čerstvě připravené potraviny) není možné vrácení zboží po převzetí objednávky. Toto je v souladu s § 1837 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Reklamace: Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží:

• Reklamaci uplatněte ihned při převzetí nebo nejpozději do 2 hodin od doručení
• Kontaktujte nás na uslovaka26@gmail.com nebo 734 302 106
• Popište problém a přiložte fotografie

Řešení reklamace: V případě oprávněné reklamace nabízíme výměnu produktu, vrácení peněz nebo slevu na další objednávku. Reklamaci vyřídíme do 24 hodin.

5. CENY A SLEVY

Všechny ceny jsou uvedeny v CZK včetně DPH (pokud jsme plátci). Ceny platné v době objednávky jsou závazné. Vyhrazujeme si právo změnit ceny bez předchozího upozornění.

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Údaje používáme pouze pro zpracování objednávek a komunikaci s vámi.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. 1. 2026.

Kontakt: Email: uslovaka26@gmail.com Telefon: 734 302 106

Řešení sporů: Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr