Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ A REKLAMACÍ

Vrácení zboží Z důvodu povahy našich produktů (čerstvě připravené potraviny) není možné vrácení zboží po převzetí objednávky. Toto je v souladu s § 1837 písm. c) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, který vylučuje právo na odstoupení od smlouvy u zboží, které podléhá rychlé zkáze.

Reklamace Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží, máte právo na reklamaci:

• Reklamaci uplatněte ihned při převzetí objednávky nebo nejpozději do 2 hodin od doručení
• Kontaktujte nás na emailu uslovaka26@gmail.com nebo telefonu 734 302 106
• Popište problém a přiložte fotografie (pokud je to možné)

Řešení reklamace V případě oprávněné reklamace nabízíme:

• Výměnu vadného produktu za nový
• Vrácení peněz za vadný produkt
• Slevu na další objednávku (dle dohody)

Reklamaci vyřídíme do 24 hodin od jejího uplatnění.

Storno objednávky Objednávku můžete zrušit bez poplatku nejpozději 15 minut po jejím potvrzení. Po zahájení přípravy jídla již není možné objednávku stornovat.

Kontakt pro reklamace Email: uslovaka26@gmail.com Telefon: 734 302 106